Política de Privacidade do KiaziaTour

Política de Privacidade do KiaziaTour

Última atualização: 5 de outubro de 2026

O KiaziaTour é uma aplicação de turismo que permite descobrir Angola, contactar guias locais verificados e planear viagens. Esta Política de Privacidade explica quais os dados que recolhemos, para que os utilizamos, com quem os partilhamos e quais são os teus direitos.

1. Quem é responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados é a Invictius Tecnologia, em Angola, entidade responsável pelo desenvolvimento e gestão do KiaziaTour.

Para qualquer questão relacionada com a privacidade e proteção dos teus dados, podes contactar-nos através dos meios indicados na secção 11.

2. Que dados recolhemos

Dados que nos forneces

• Conta: nome, email ou número de telefone, palavra-passe e tipo de conta (viajante, guia ou empresa). A palavra-passe é armazenada de forma cifrada pelo Firebase Authentication e não temos acesso à mesma.

• Perfil: fotografia, localidade, biografia e, no caso de guias e empresas, os serviços e a disponibilidade publicados.

• Documentos de verificação: no caso de guias e empresas, podemos solicitar documento de identificação, fotografia de rosto e documentos que comprovem a atividade turística ou o registo da empresa.

• Comprovativos de pagamento: no caso de guias e empresas que subscrevam um plano profissional.

• Conteúdo criado por ti: Moments (fotografias e vídeos), avaliações, mensagens trocadas com guias e viajantes, pedidos de reserva e acompanhamento, pedidos de apoio, destinos guardados em "Quero ir" e roteiros criados através da aplicação.

• Interações com a Kiazia: conversas com a assistente de inteligência artificial Kiazia e pedidos efetuados através do planeador de viagens.

Dados recolhidos durante a utilização da aplicação

• Localização: apenas enquanto a aplicação estiver aberta e mediante a tua autorização. É utilizada para apresentar destinos próximos, calcular distâncias, apresentar informações meteorológicas e validar check-ins. Não armazenamos as tuas coordenadas de localização. No caso de um check-in, fica registado apenas o destino e a data.

• Passaporte Kiazia: pontos, nível, províncias e destinos visitados ou carimbados, medalhas e sequência semanal.

• Notificações: identificador do dispositivo para envio de notificações, caso autorizes o recebimento das mesmas.

Não utilizamos ferramentas de publicidade direcionada ou de análise comportamental. Não seguimos a tua atividade noutros sites ou aplicações e não vendemos os teus dados pessoais.

3. Para que utilizamos os teus dados

Utilizamos os dados para:

• criar e gerir a tua conta e permitir o início de sessão, incluindo o envio de códigos de confirmação por SMS;

• apresentar destinos, mapas, informações meteorológicas e o teu Passaporte Kiazia;

• validar check-ins;

• colocar viajantes em contacto com guias e empresas através de reservas, acompanhamentos e mensagens;

• verificar a identidade e a atividade de guias e empresas, contribuindo para a segurança e confiança dos utilizadores;

• responder às tuas perguntas através da Kiazia e criar roteiros através do planeador de viagens;

• enviar notificações relacionadas com reservas, mensagens, verificações e dicas de viagem, que podes desativar;

• responder a pedidos de apoio;

• prevenir fraudes, abusos e utilizações indevidas da plataforma;

• cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

O tratamento dos dados baseia-se nos seguintes fundamentos, nos termos da Lei n.º 22/11, de 17 de junho, Lei da Proteção de Dados Pessoais de Angola:

• Consentimento: por exemplo, para utilização da localização e envio de notificações;

• Execução do serviço: para funcionalidades como criação de conta, reservas e mensagens;

• Interesse legítimo: para manter a aplicação segura e prevenir fraude e abusos;

• Cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento for necessário para cumprir a legislação aplicável.

4. O que fica visível para outras pessoas

Algumas informações podem ser visíveis para outros utilizadores do KiaziaTour:

• Público na aplicação: nome, fotografia, localidade, biografia, Moments, avaliações e posição no ranking. No caso de guias e empresas, também podem ser apresentados os serviços publicados e o respetivo selo de verificação.

• Apenas para quem participa na conversa ou reserva: mensagens e informações relacionadas com uma reserva.

• Nunca públicos: email, número de telefone, documentos de verificação e comprovativos de pagamento.

Os documentos de verificação são armazenados em ambiente privado e o acesso é limitado à equipa responsável pela verificação do KiaziaTour.

5. Com quem partilhamos os dados

Para disponibilizar determinadas funcionalidades, recorremos a prestadores de serviços que podem tratar dados em nosso nome e de acordo com as finalidades descritas nesta política:

• Google Firebase (Google LLC): autenticação e base de dados;

• Supabase (Supabase Inc.): serviços de servidor e armazenamento de ficheiros, incluindo fotografias, vídeos e documentos;

• Groq (Groq Inc.): processamento das mensagens enviadas à Kiazia e ao planeador de viagens. Para fornecer respostas adequadas, podemos enviar a tua pergunta e um contexto limitado, incluindo o teu primeiro nome, localidade do perfil, províncias já visitadas e destinos guardados. Não enviamos o teu email, número de telefone ou documentos de identificação;

• OlaSMS: envio de códigos de confirmação por SMS;

• Expo (650 Industries) e serviços da Apple e da Google: suporte ao envio de notificações;

• Open-Meteo: fornecimento de informações meteorológicas. São enviadas apenas as coordenadas aproximadas do destino ou local consultado;

• Apple Maps, Google Maps e OpenStreetMap: apresentação de mapas e cálculo de rotas quando utilizas funcionalidades como "Como chegar".

Alguns destes prestadores de serviços podem estar localizados fora de Angola, nomeadamente nos Estados Unidos e na União Europeia.

Também podemos divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, por ordem de uma autoridade competente ou quando seja necessário para prevenir ou investigar fraude, abusos ou situações que possam representar risco para os utilizadores ou para a plataforma.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Os dados da conta e o conteúdo criado por ti são mantidos enquanto a tua conta permanecer ativa.

• Os documentos de verificação são mantidos enquanto a conta profissional estiver ativa. Caso um pedido de verificação seja recusado, os documentos poderão ser mantidos por até 12 meses para permitir a análise de novos pedidos e prevenir abusos do processo de verificação.

• Quando eliminas a tua conta, procuramos apagar ou anonimizar os dados pessoais associados no prazo máximo de 30 dias, salvo quando a conservação seja necessária por obrigação legal, nomeadamente para determinados registos de pagamentos ou outras obrigações legais.

7. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

• solicitar acesso aos teus dados pessoais e uma cópia dos mesmos;

• solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;

• eliminar a tua conta e os dados associados, dentro dos limites previstos na lei;

• opor-te a determinados tratamentos ou retirar um consentimento previamente dado, por exemplo, desativando a localização ou as notificações nas definições do teu dispositivo;

• apresentar uma reclamação junto da Agência de Proteção de Dados (APD) de Angola.

Para exercer estes direitos, utiliza Perfil › Ajuda e apoio na aplicação, selecionando a categoria "Conta", ou contacta-nos através do email indicado na secção 11.

Procuraremos responder aos pedidos no prazo máximo de 30 dias, salvo quando a legislação aplicável permita ou exija um prazo diferente.

8. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

As comunicações entre a aplicação e os nossos serviços utilizam ligações cifradas através de HTTPS. O acesso à base de dados é controlado através de regras de segurança que limitam o acesso e a alteração dos dados. Operações sensíveis, incluindo pontos, check-ins e verificações, são controladas pelos nossos serviços de servidor.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema informático é completamente seguro ou infalível. Caso ocorra uma violação de dados pessoais que possa representar um risco relevante para os teus direitos, tomaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável, incluindo a comunicação às autoridades competentes e aos utilizadores quando legalmente necessário.

9. Menores

O KiaziaTour não se destina a crianças com menos de 13 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior a esse limite.

As contas de guia e de empresa estão sujeitas aos requisitos de idade aplicáveis.

Se tiveres conhecimento de que uma criança criou uma conta no KiaziaTour, contacta-nos através dos meios indicados na secção 11 para que possamos analisar a situação e, quando aplicável, eliminar a conta e os respetivos dados.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações na aplicação, nos serviços utilizados ou nas obrigações legais aplicáveis.

Sempre que fizermos alterações, atualizaremos a data indicada no topo desta página. Quando uma alteração for relevante, procuraremos informar-te através da aplicação antes de a mesma entrar em vigor.

11. Contacto

Invictius Tecnologia
Angola

Na aplicação: Perfil › Ajuda e apoio

Email: geral@invictiustec.com